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FAQ
Alles zu Versand und Lieferung
Wie lange dauert es bis meine Bestellung verschickt wird?
In der Regel wird jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang gepackt und an DHL übergeben.
DHL benötigt in der Regel 1-3 Werktage deine Bestellung innerhalb Deutschlands zuzustellen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.
Direkte Lieferungen in die Schweiz sind zollbedingt leider nicht möglich.
Wie hoch sind eure Versandkosten?
Deutschland:
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 €. Ab einem Einkaufswert von 30 € ist die Lieferung versandkostenfrei!
Sollte es zu einer Retoure/Rücksendung kommen und der Warenwert der Bestellung erreicht dann einen Wert von unter 30 €, werden die Versandkosten i.H.v. 4,90 € verrechnet.
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn:
Die Versandkosten betragen 9,90 €.
Warum erhebt ihr Versandkosten?
Wir sind für Offenheit und Transparenz. Uns kostet der Versand inkl. Verpackung selbst 6,55 € brutto. Auch wenn wir von anderen Plattformen mit kostenlosem Versand verwöhnt sind, können wir diesen erst ab 30 € Bestellwert kostenlos anbieten.
Womit verschickt ihr?
Das Versandvolumen wird immer größer und damit auch der CO²-Ausstoß. Umso wichtiger ist es so klimaschonend wie nur möglich zu versenden, deswegen verschicken wir unsere Waren ausschließlich mit DHL GoGreen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Innerhalb des geltenden Widerrufrechts oder im Rahmen der AGBs nehmen wir die Artikel natürlich gerne wieder zurück.
- Nehme von deinem Widerrufsrecht Gebrauch.
- Verpacke bitte die Artikel, die du zurückschicken möchtest, wieder in der Verpackung, die du von uns erhalten hast.
- Verpacke die Artikel bestmöglich, sodass kein Schaden auf dem Rückweg entsteht.
- Schicke das Paket an folgende Adresse: kyds - Brandt & Rieck GbR, Schulstr. 31, 82166 Gräfelfing, Deutschland
Sobald wir die Ware erhalten und gesichtet haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung kaputt ist?
Wenn mit einem unserer Produkte etwas nicht stimmt, dann sende uns bitte zunächst eine E-Mail mit einem Foto des Defekts sowie deiner Bestellnummer an hallo@kyds.shop. Wir setzen uns dann umgehend mit dir in Verbindung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
In unserem Online-Shop kannst du mit folgenden Zahlungsmittel bezahlen: Paypal, Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Ideal und Bancontact.
Kostenloser Versand
Ab 30€ Bestellwert verschicken wir kostenlos innerhalb Deutschlands.
Service
Du hast Fragen zu einem Produkt? Schreib uns eine Nachricht über das Kontaktformular.
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